أتاحت الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمة استبدال عداد الكهرباء بقدرة أكبر إلكترونيًا، من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وذلك لتسهيل الإجراءات على المشتركين الذين لم تعد القدرة الحالية للعداد مناسبة لاستهلاكهم الفعلي.
وتستهدف الخدمة المواطنين وأصحاب الوحدات السكنية أو التجارية الراغبين في زيادة القدرة التعاقدية للعداد، بما يتناسب مع الأحمال الكهربائية الموجودة داخل الوحدة، دون الحاجة إلى التوجه المباشر لمراكز خدمة العملاء.
وبحسب الإجراءات المعلنة، يمكن للمشترك تقديم الطلب إلكترونيًا عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، من خلال إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، ثم اختيار خدمة “استبدال عداد بقدرة أكبر”، واستكمال البيانات المطلوبة.
وتشمل البيانات التي يتم إدخالها الاسم، والرقم القومي، ورقم الهاتف المحمول، وبيانات العداد الحالي، إلى جانب تحديد القدرة الجديدة المطلوبة وفقًا لطبيعة الأحمال الكهربائية التي يرغب المشترك في تشغيلها.
كما تتطلب الخدمة رفع صورة حديثة وواضحة للعداد، مع الالتزام بالاشتراطات الفنية الخاصة بزيادة القدرة. وفي بعض الحالات التي تحتاج إلى قدرة أعلى، قد يُطلب من المشترك تقديم طلب لتركيب محول خاص، على أن يتم تحديد القدرة المطلوبة بالكيلو فولت أمبير KVA.
وأوضحت المنصة أن الخدمة متاحة للمشترك نفسه أو لمن ينوب عنه قانونيًا، مع إمكانية متابعة حالة الطلب إلكترونيًا من خلال رقم الطلب بعد الانتهاء من تسجيله وإرساله.
وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتوسع في الخدمات الرقمية، وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية، بما يساعد المواطنين على إنجاز خدمات الكهرباء بشكل أسرع وأسهل عن بُعد.
وتضم المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عددًا من الخدمات الإلكترونية التي تستهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين، وتخفيف الضغط على مراكز خدمة العملاء، في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي في مختلف القطاعات.
